Performance Management

Die MDIS Wissensdatenbank

Was ist Performance Management?

Performance Management umfasst die strategische Planung, die operative Umsetzung und das People Management. Es geht im Kern um die Steuerung der Leistung, sowie die Führung von Mitarbeitern, um eine nachhaltige Unternehmensführung und -entwicklung im Unternehmen zu etablieren.

Performance Management ist ein System zur Führung von Unternehmen und der Steuerung der Leistung, bei dem der Ansatz in der obersten Chefetage beginnt. Im Rahmen dieser Methode wird sichergestellt, dass die Entwicklung von Geschäftsmodellen mit den Möglichkeiten der Mitarbeiter in Einklang stehen und die Potenziale für den gemeinsamen Erfolg bestmöglich aktiviert und genutzt werden.

Das Leistungs- und Führungssystem behandelt dafür drei Ebenen:

Die Unternehmensebene mit allen Aktivitäten, die für die Gesamtperformance relevant sind.
Die Organisations- oder Prozessebene mit Abläufen, die für die Leistung relevant sind.
Die Mitarbeiterebene inklusive aller Aktivitäten zum Erhalt und der Steigerung der Leistung.

Die Performance Management Definition

Es geht um die Planung, Steuerung und Auswirkungen von Performance im betrieblichen Kontext. Performance Management schließt die Lücken in der Umsetzung durch konsequente Nutzung geeigneter Tools zur Unternehmenssteuerung, der Mitarbeiterführung und des Personalmanagements.

Als fortlaufender Kommunikationsprozess umfasst Perfomance Management:

die Klärung von Erwartungen aller Beteiligten
die Identifikation von Potenzialen
die Definition von Zielen
die Bereitstellung von Feedback
die Überprüfung von Ergebnissen
die Optimierung der Prozesse
die Entwicklung von Kennzahlen
die Implementierung von PM in Strategien

Wofür ist Performance Management gut?

Setzt ein Unternehmen Performance Management gut um, lassen sich damit die Ziele leichter erreichen und das volle Potenzial im Unternehmen entfaltet sich über alle Ebenen. Neben der Vereinbarung von Zielen, der Beurteilung von Leistungen und dem nachhaltigen Optimieren von bestehenden Strukturen führt Performance Management die strategische mit der operativeren Planung zusammen.

Zu den Zielen von Performance Management gehört das Erreichen festgelegter Kriterien und die optimale Bereitstellung von Ressourcen. Mitarbeiter werden im Rahmen von Performance Management optimal gemäß ihren Fähigkeiten eingesetzt, um die Unternehmensziele nicht nur zu erreichen, sondern im besten Fall diese zu übertreffen.

Mitarbeiterproduktivität, Leistung und ihre Wirkung sind heute wichtiger als die Beförderung nach Dienstalter, denn die hat ausgedient. Metriken und Kennzahlen rücken ins Zentrum und bilden die Grundlage für Entscheidungen im Personalmanagement. Engagement, Agilität und Kollaboration sind die neuen Begrifflichkeiten im HR. Kommunikation und Zusammenarbeit werden intensiver und dadurch effizienter, was zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt.

Was sind die Vorteile von Performance Management?

Dauerhafter Austausch mit Mitarbeitern führt zu regelmäßigem Feedback, einem zentralen Aspekt guter Führung im Zeitalter der digitalen Transformation und der Generationen Y und Z. Sie verlangen geradezu nach Feedback, wollen wachsen und ihre Performance verbessern. Mit fairem, regelmäßigem, fokussiertem Feedback lässt sich unmittelbarer Einfluss auf das Perfomance Management in einem Unternehmen nehmen.

Mit gelungenem Performance Management stärken Führungskräfte die Widerstandsfähigkeit innerhalb der Organisation und gewährleisten gleichzeitig den regelmäßigen Kontakt und die Fürsorge für die Mitarbeiter. Die Stärkung des Unternehmenswertes hängt mit dem Talentmanagement zusammen, denn es gilt heute mehr denn ja, die eigenen Leistungsträger und Teams zu entwickeln, zu fördern und zu belohnen.

Durch komplexe Wettbewerbsszenarien und erhöhte Vielschichtigkeit haben sich die Folgen schlechter Performance für Unternehmen erheblich verändert. Sie können den Unternehmenserfolg gefährden und die notwendigen Resultate verhindern, die angesichts angespannter Märkte und Lieferketten zu negativen Auswirkungen führen dürften, von denen sich manches Unternehmen nicht mehr erholen könnte.

Wie wird Performance Management umgesetzt?

Bei der Neugestaltung des Personalmanagements im Unternehmen nehmen Führungskräfte eine entscheidende Rolle ein. Das Performance Management erkennt, dass Mitarbeiter einen großen Anteil am Unternehmensgeschehen und damit seinem Erfolg, haben. Bisherige Wettbewerbsvorteile wie Technologien, Produktmerkmale oder Prozesse, scheiden zunehmend aus. Dagegen sind die Potenziale der Mitarbeiter einzigartig.

Als sogenanntes Humankapital rückt Performance Management den Mitarbeiter in den Mittelpunkt der Wertschöpfung und seine Kreativität und Leistungsfähigkeit ins Zentrum von Performance Management. Eine überzeugende Mitarbeiter-Performance basiert auf einem nachhaltigen Leistungsmanagement, bei dem Mitarbeiter, Teams und ganze Abteilungen oder Bereiche ihr volles Potenzial entfalten können.

Methoden zur Umsetzung von Performance Management

Häufiges Feedback über die geleistete Arbeit geben und die Leistung der Mitarbeiter stets im Kontext der Unternehmens-, Abteilung- oder Team-Ziele bewerten.
Leistung und Gehalt voneinander trennen und verschiedene Schwerpunkte bei der Gehaltsfrage setzen.
Eine neue Kultur hinsichtlich der Beurteilung von Arbeitsleistung im Unternehmen etablieren. Feedback als positiv ansehen, Tipps annehmen und Leistung verbessern zum Wohle aller Mitarbeiter.
Die berufliche Förderung allen Mitarbeitern zugänglich machen und Mentoring, E-Learning, interne Fortbildungen und Coachings helfen bei der Erreichung von Zielen.

Was ist Performance Management auf Mitarbeiterebene?

Eine regelmäßige Kommunikation führt zu mehr Motivation der Mitarbeiter und zu gerechteren Gehältern, denn die Vorgesetzten können die Leistungen jedes Einzelnen besser nachvollziehen. Die offene Feedback-Kultur ermutigt zur häufigeren Überprüfung der eigenen Ziele und fördert den Austausch mit Kollegen. Performance Management auf Mitarbeiterebene erkennt die offene Kommunikation als Schlüssel für Performance.

Für Führungskräfte gelten Regeln und Richtlinien, sowie gemeinsame Arbeitsnormen, die das Engagement und die Inklusion aller Mitarbeiter fördern. Mit Performance Management auf Mitarbeiterebene ist das Rollenverständnis in Teams klar definiert und auf den Erfolg der gesamten Gruppe ausgerichtet. Dabei werden traditionelle Rollen hinterfragt und die zugrunde liegenden Fähigkeiten der Mitarbeiter stärker betrachtet.

Was sind die Herausforderungen beim Performance Management?

Modernes Performance Management setzt auf eine agile und kollaborative Zusammenarbeit, die sich an veränderte Bedingungen anpassen kann. Dazu bedarf es der fortlaufenden Kommunikation und der zeitnahen Anerkennung. Die Fortschrittskontrolle von Projekten oder das regelmäßige Feedback mit Incentives bilden das Grundgerüst der erfolgreichen Umsetzung von Performance Management.

Agile Ziele müssen jederzeit anpassbar sein, um die Geschäftsanforderungen aufeinander abzustimmen. Eine agile Denkweise schließt Mitarbeiter ein und ermutigt sie, ihre Ziele zu verfolgen und Veränderungen zu erwarten. Führungskräfte und das Management müssen die Zielsetzung auf das Team und den Einzelnen zuschneiden und sich mit veränderten Anforderungen permanent befassen.

Der Fokus gehört mit Performance Management nicht auf die Gegenwart, sondern auf die Zukunft und damit auf die Identifizierung von Chancen für das Team. Im Tagesgeschäft darf nicht verharrt werden, das würde nur dazu führen, dass Führungskräfte reagieren anstatt zu agieren, bzw. zu führen. Frequentiertes Feedback für die Mitarbeiter gehört genauso dazu wie die dynamische Anpassung der Verantwortungen.

Performance Management steigert die Leistung in Unternehmen

Zu den Aufgaben im Performance Management gehört die stetige Kommunikation mit der Belegschaft, denn das Verfolgen gemeinsamer Ziele braucht ihre hohe Leistung. Mit der geeigneten Performance Management Strategie entstehen anpassungsfähige, reaktionsschnelle und agile Teams und Arbeitsmodelle, die im dynamischen Geschäftsumfeld für Erfolg sorgen.

Die Leistungsbereitschaft und das Engagement von Mitarbeitern hängen zukünftig noch stärker davon ab, wie authentisch und fördernd sie durch Arbeitgeber weiterentwickelt werden. Als neue Norm gilt die Kollaboration mit Kommunikation auf Augenhöhe und der Förderung von Talenten und Qualitäten jedes Einzelnen. Performance Management erhöht den Anspruch an Führung, bei dem Mitarbeiter Erwartungen an ihre Führungskräfte stellen.

Ein transparenter und flüssiger Kommunikationsprozess ist Teil der neuen Arbeitswelt und markiert den Weg in eine neue Epoche der Mitarbeiterführung.