Die Gesellschaft und die Wirtschaft verändern sich. In betrieblichen Abläufen steht verstärkt die Effizienzsteigerung im Vordergrund. Häufig spricht man hier von der Digitalisierung der Prozesse oder der Digitalisierung der Wertschöpfungskette. Gemeint ist damit nicht nur der Umstieg von analogen auf digitale Prozesse, sondern auch die digitale Verarbeitung von Informationen. Die Informations- und Kommunikationstechnik sorgt für die effizientere Abwicklung in Unternehmen. Und das führt zur Senkung von Kosten, der Optimierung von Gewinn, mehr Transparenz für Kunden und einer höheren Kundenzufriedenheit. Im Rahmen der Digitalisierung entstehen durch die verstärkte Nutzung von neuen Technologien eine große Menge an Daten. Während Personen und Güter digital abbildbar sind, hinterlässt jede Transaktion und Kommunikation wiederum neue Daten.

Die digitale Transformation beschreibt die Nutzung neuer Technologien im digitalen Zeitalter. Aber Digitalisierung bedeutet auch, die gewinnbringende, also effiziente, Sammlung, Speicherung, Verwaltung und Auswertung von Daten. Mehr noch, denn mit der Auswertung allein ist es nicht getan. Mit den neu gewonnenen Erkenntnissen lassen sich mithilfe digitaler Methoden und Programme Maßnahmen ableiten, Entscheidungen treffen, Szenarien planen sowie neue Märkte und Geschäftsmodelle entdecken.

Innovationen sind Teil des digitalen Wandels. Das Leben ist allgemein dynamischer geworden und bringt schnell neue Trends mit sich. Unternehmen können zukünftig nicht mehr allein durch ein gutes Produkt oder einen tollen Service am Markt bestehen. Auch der Verlass allein auf eine Marke oder Nische birgt in den nächsten Jahren vielfältige Risiken.