Munich Consulting Group

Wissen skalieren – wie die Munich Consulting Group ihre Serviceleistung digitalisiert und effizienter gemacht hat

Kunde

Munich Consulting Group

Branche

Unternehmensberatung für Digitalisierung und Transformation

Eingesetzte Lösungen

  • AppSync
Erfolgsgeschichte starten!

Einleitung

Die Munich Consulting Group (MCG) ist ein deutsches Beratungsunternehmen für wertschöpfende Digitalisierung mit starkem Fokus auf Nachhaltigkeit. In ihren Projekten bringt sie umfassende Fach- und Beratungskompetenz ein – doch die operative Bereitstellung dieser Services erfolgte bisher weitgehend manuell und in individuell gewachsenen Strukturen.

Um Wissen, Prozesse und Serviceleistungen nachhaltig skalierbar zu machen, wurde gemeinsam mit MDIS eine zentrale digitale Plattform entwickelt, die Arbeitsprozesse vereinheitlicht, Know-how strukturiert verfügbar macht und die Zusammenarbeit mit Kunden vereinfacht.

Mit der neuen Lösung können wir unser Wissen und unsere Serviceleistung strukturiert abbilden und skalierbar machen. So steigern wir die Effizienz für interne Teams und schaffen gleichzeitig mehr Klarheit für unsere Kunden.

Munich Consulting Group GmbH

Herausforderung

  • Fachwissen und Methoden lagen dezentral in individuellen Dokumenten und Arbeitsformaten
  • Projektkommunikation erfolgte überwiegend per E-Mail und Telefon
  • Know-how ließ sich nicht skalieren, da es nicht einheitlich dokumentiert war
  • Interne wie externe Anwender benötigten eine klare, einheitliche Arbeitsgrundlage

Lösungsansatz

Es wurde eine cloudbasierte Business- & Customer Service App auf Basis des App Builders AppSync von BeSync entwickelt.

Zentrale Funktionen:

  • Vereinheitlichung und Dokumentation der bestehenden Arbeitsprozesse
  • Strukturierte Ablage und Nutzbarmachung von internem Fachwissen
  • Vereinfachter Zugriff auf Dokumente für interne Teams und Kunden
  • Beschleunigte Zusammenstellung relevanter Informationen für Projekte
  • Digitale Unterstützung bei der Erstellung und Abarbeitung von Arbeitsaufträgen
Die Software führt Know-how, Prozesswissen und Serviceabläufe in einem System zusammen – leicht zugänglich, nachvollziehbar und skalierbar.

Ergebnisse & Vorteile

Durch die Einführung des Product Compliance Tools erreichte die MCG vor allem drei zentrale Ziele:
  • Nachhaltige Sicherung und Strukturierung internen Know-hows
  • Schnellere und klarere Auswahl relevanter Informationen für Projekte
  • Vereinfachte Bereitstellung von Arbeitsergebnissen und Services an Kunden

Warum diese Lösung überzeugt

  • Know-how wird nicht nur gespeichert, sondern anwenderfreundlich nutzbar gemacht
  • Einheitliche Prozesse erleichtern Zusammenarbeit und Qualitätssicherung
  • Kunden erhalten klar strukturierte und schneller verfügbare Ergebnisse
  • Die Lösung ist cloudbasiert, flexibel und skalierbar

Technische & operative Highlights

  • Cloudbasierte Lösungsplattform auf Basis von AppSync
  • Zentralisierte Dokumenten- und Wissensverwaltung
  • Einheitliche Workflows für interne und externe Anwender
  • Einfache Auftrags- und Serviceabwicklung direkt in der Anwendung
  • Skalierbares Knowledge Management für zukünftiges Wachstum

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