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Servicemanagement mit Haufe X360

Steuern und planen Sie Ihren Außendienst & Kundenservice mit digitaler Unterstützung von ERP-Systemen und innovativen Apps zur Zeiterfassung, Dokumentation und vielem mehr.

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Steigern Sie Ihre Unternehmensleistung durch das Servicemanagement von Haufe X360

MDIS implementiert integrierte Servicemanagement-Lösungen mit denen alle kaufmännischen Serviceprozesse von Unternehmen mit abgebildet werden können. Dabei werden funktional alle Branchen abgedeckt, in welchen Serviceprozesse zum tragen kommen – von Beratungsunternehmen bis Handwerksbetriebe.

Im Mittelpunkt der Servicemanagement Lösung steht dabei die Planung, Ausführung, Steuerung und Kontrolle sämtlicher Serviceprozesse eines Unternehmens.

Effektives Servicemanagement für den Erfolg Ihres Unternehmens

  • Verbesserte Kommunikation
  • Informationen schnell und einfach erfassen, verwalten und weitergeben
  • Erhöhte Transparenz und Datengenauigkeit

WEBINAR

Haufe X360 Cloud ERP -
Alle Module im Überblick

Wie sieht ein ERP-System aus, das wirklich zu modernen, wachsenden Unternehmen passt?

In diesem Webinar erhalten Sie einen praxisnahen Einblick in Haufe X360 und lernen die wichtigsten Module sowie deren Zusammenspiel kennen.

Wir zeigen Ihnen live, wie Sie Prozesse vereinfachen, Daten intelligent nutzen und fundierte Entscheidungen treffen – alles in einer flexiblen Cloud-Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Jetzt kostenfrei für das Webinar anmelden!

Highlights des Servicemanagments

Entdecken Sie die leistungsstarken Funktionen unseres vollständig in das ERP-System integrierten Servicemanagements
und erleben Sie, wie Haufe X360 die Effizienz Ihres Außendienstes nachhaltig steigert.

Einsatzplanung

Planen Sie Ihre Serviceeinsätze effizient und übersichtlich. Mit der integrierten Plantafel inklusive Kartenansicht und Ressourcenplanung stellen Sie sicher, dass die richtigen Mitarbeiter mit dem passenden Equipment zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

So optimieren Sie Ihre Einsatzplanung, reduzieren Leerlaufzeiten und erhöhen die Servicequalität.

  • Echtzeit-Information für Kunden über geplante Einsätze

  • Planung von Werkzeugen, Materialien und weiteren Ressourcen

  • Mobiler Zugriff auf alle relevanten Daten für den Außendienst

Gerätemanagement

Behalten Sie alle im Einsatz befindlichen Geräte jederzeit im Blick – ob beim Kunden oder im eigenen Servicebestand. Mit Haufe X360 verwalten Sie Wartungsintervalle, Verfügbarkeiten und Einsatzhistorien zentral und übersichtlich.

So steigern Sie Ihre Servicequalität, reagieren frühzeitig auf Wartungsbedarfe und bieten Ihren Kunden einen proaktiven und zuverlässigen Service.

  • Zentrale Verwaltung von Geräten inklusive Wartungsplanung

  • Effiziente Bestandsführung und Ersatzteilmanagement

  • Unterstützung von Garantie- und Vertragsmanagement

Serviceverträge

Verwalten Sie Ihre Serviceverträge zentral und behalten Sie alle Vereinbarungen jederzeit im Blick. Mit Haufe X360 steuern Sie Laufzeiten, Leistungen und Intervalle effizient und sorgen für einen zuverlässigen und planbaren Kundenservice.

Automatisch generierte Termine – abgestimmt auf Ihre individuellen Intervalle und saisonalen Anforderungen – unterstützen Sie dabei, Wartungen und Einsätze rechtzeitig zu planen.

  • Zentrale Verwaltung aller Serviceverträge und Vertragsdetails

  • Integrierte Planung von Werkzeugen und Ressourcen

  • Verwaltung von Kundengeräten und Komponenten im Servicekontext

Vorteile der integrierten Service-Lösung

Effiziente Einsatzplanung

Planen Sie Serviceeinsätze präzise mit Plantafel, Routenplanung und Ressourcenmanagement – für optimale Abläufe im Außendienst.

Nahtlose ERP-Integration

Greifen Sie direkt auf Module wie Warenwirtschaft und Finanzbuchhaltung zu und disponieren Sie Ersatzteile ohne Medienbrüche.

Mobiler Zugriff

Ihre Außendienstmitarbeiter arbeiten flexibel: Mit der App haben sie jederzeit und überall Zugriff auf alle relevanten Daten.

Optimale Übersicht

Behalten Sie alle Serviceeinsätze, Mitarbeiter und Geräte zentral im Blick und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf.

Serviceverträge

Erstellen und verwalten Sie Serviceverträge direkt im System und profitieren Sie von automatisch generierten Terminen.

Mitarbeiterverwaltung

Setzen Sie Ihre Teams optimal ein: Die visuelle Plantafel hilft, die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzuplanen.

Alle Funktionen im Servicemanagement

In diesem Bereich erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen unseres Servicemanagement-Moduls. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Serviceprozesse digitalisieren, effizient steuern und Ihren Außendienst optimal organisieren können.
Verwaltung Ihrer Mitarbeiter

Organisieren Sie den Einsatz Ihrer Mitarbeiter effizient und zielgerichtet. Mit Haufe X360 planen Sie Ressourcen übersichtlich über eine visuelle Terminplantafel und optimieren Ihre Routen- und Einsatzplanung.

So steigern Sie die Servicequalität, verbessern interne Abläufe und stellen sicher, dass alle Termine zuverlässig eingehalten werden.

  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit 360°-Sicht auf den Kunden

  • Standard-Dashboards für Echtzeitinformationen

  • Integrierte Rentabilitätsprüfung von Serviceaufträgen

  • Mobiler Zugriff über die Haufe X360 App

  • Effiziente Planung und Disposition von Serviceeinsätzen

  • Verwaltung individueller Serviceverträge

  • Pflege von Mitarbeiterqualifikationen für optimale Einsatzplanung

  • Unterstützung bei der Wartung von Ausrüstung

Gerätemanagement

Verwalten Sie Ihre Geräte effizient und sorgen Sie für eine vorausschauende Wartung. Mit Haufe X360 planen Sie präventive Serviceeinsätze, verlängern die Lebensdauer Ihrer Produkte und steigern nachhaltig die Kundenzufriedenheit.

Dank der nahtlosen Integration in Ihre Serviceprozesse ermöglichen Sie eine proaktive Betreuung und stärken langfristig die Bindung zu Ihren Kunden.

  • Zentrale Übersicht über alle Geräte inklusive präventiver Wartungsplanung
  • Effiziente Bestandsführung und Verwaltung von Ersatzteilen
  • Individuelles Garantie-Management für maximale Transparenz
  • Flexible Rechnungsstellung nach frei definierbaren Intervallen
  • Verwaltung mehrerer Serviceverträge pro Kunde
  • Erstellung von Servicevorlagen für wiederkehrende Einsätze
  • Automatisierte Terminplanung durch integrierten Termingenerator
  • Übersichtliches Wartungsmanagement für durchgeführte Arbeiten
Kartenvorschau

Optimieren Sie die Routenplanung Ihres Außendienstes mit einer integrierten Kartenansicht. Die Kartenvorschau zeigt alle Einsätze und Wege übersichtlich an und ermöglicht eine präzise, flexible Planung Ihrer Serviceeinsätze.

So nutzen Sie Ihre Ressourcen effizient, verkürzen Fahrzeiten und steigern die Produktivität Ihres Teams.

  • Darstellung von Mitarbeiterrouten mit vielfältigen Filtermöglichkeiten

  • Vollintegrierte Kartenlösung auf Basis von Azure Maps

  • Echtzeit-Informationen zum Standort Ihrer Mitarbeiter

Qualitätsmanagement

Sichern Sie die Qualität Ihrer Serviceeinsätze nachhaltig ab. Mit dem optionalen Qualitätsmanagement in Haufe X360 integrieren Sie Prüfprozesse, Checklisten und Vorgaben direkt in Ihren Außendienst.

So schaffen Sie einheitliche Standards, dokumentieren Ihre Leistungen lückenlos und sorgen für transparente sowie nachvollziehbare Qualitätsprozesse.

  • Durchführung von Qualitätsprüfungen direkt im Serviceeinsatz

  • Nutzung von Checklisten für standardisierte Prüfabläufe

  • Systematische Einhaltung von Prüfvorgaben und Qualitätsstandards

  • Lückenlose Dokumentation von Qualitätsdaten und Nachweisen

Digitalisierung beginnt nicht mit Software. Sie beginnt mit der Entscheidung, besser zu arbeiten.

Lassen Sie uns in einem kurzen Strategiegespräch klären, wie Haufe X360 Ihre Prozesse vereinfachen und Ihr Unternehmen skalierbar machen kann.

Keine Standard-Präsentation – sondern ein individuelles Gespräch über Ihre Ziele.

Kostenfreies Erstgespräch